「傷つきやすい」「やる気がない」「自分で考えない」などといわれる今の20代。しかし、上司としては彼らを育てなくてはならない。彼らを戦力化するには、「部下を怒らないと決めてしまおう」「注意するとしても成果に結びつくかを見極める」と語るのが、上司学コンサルタントの嶋津良智さん。座談会やアンケートによるリアルな声も取材。